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投诉及纠纷管理办法(2020)

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8周年纪念勋章10周年纪念勋章15周年纪念勋章20周年纪念勋章版主勋章积极发帖

QQ
发表于 2018-2-24 15:54:45 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国辽宁大连
为了切实保护会员及合作商家的利益,对欺骗会员或合作商家的交易行为将会严肃处理



****投诉贴******
只能投诉合作商,投诉非合作商请发纠纷贴。
如果投诉贴生效三次以上,商家将被清理出合作商,至少一年以上不能来本站交易。

投诉标题请标明投诉对象,
比如我要投诉xx水族货不对版、质量不合格
题目带有
奸商及侮辱字样会删帖处理,管理人员不再做任何解释工作。

购买时间:
付款方式:(款项中介?款项直付?)
投诉对象:(只能投诉合作商,非合作商请发纠纷贴)
下面添加的投诉内容:需要包括交易过程叙述(需要清晰标明时间)、收发货照片及付款截图


生物交易三者缺一不可,如果提醒后没有添加,将在3天内删除并不做任何解释工作。
器材及添加剂等交易可以没有发货前照片,但必须有开箱照片。

收发货照片-发货前照片(交易前须向商家索要)及收货照片(收货开箱立刻拍照,其他时间图片将不作为收货证据图)

生物相关-收货7天内可以发起投诉贴,收货7天后视为默认交易成立


盐、添加剂-需要有证据直接表明事件由相关产品导致,而不是发个图,说两句就来证明事件发生的原因


器材相关-在质保期内发生的问题可以发投诉贴,超过质保期请勿发布,这个没理由投诉


投诉的对象必须是收款及发货的直接卖家,而不能随意投诉任何人



投诉贴规定:
1、投诉贴生效将会在帖子题目标生效字样,不生效的投诉贴将会在15天内删除或关闭
2、商家需要对投诉贴进行回应,15天内无回应视为默认投诉成立。
3、商家积极回应投诉,并作出解决办法(符合普遍的处理方式),无论投诉人是否接受,都视为解决,将会锁帖并在题目中标注解决字样。
4、投诉人在投诉贴已经处理完毕后继续发布相关内容胡搅蛮缠,将会被删帖处理,继续纠缠将会被禁言处理。



******纠纷贴********

会员与会员,可以作为禁言的理由;
会员与非合作商,可以作为不欢迎加入合作商的理由;如果想加入合作商,首先要对发生的纠纷作出回应。
会员与合作商,纠纷贴不作为清理出合作商的理由,发有效投诉贴可以作为清理合作商的理由。

符合删帖的规定:
1、简单说几句,没有提供证据来证明事情的真实性。
2、发帖内容带有谩骂、侮辱等言辞。
3、发帖目的不是要解决问题,而是纯宣泄,例如:某某会员是xx;某某商家是奸商等。
4、同行通过诋毁来打击其他竞争对手。
5、其他含有不健康内容的帖子内容
6、地域黑,地图炮,挑拨地区关系直接禁言


投诉区帖子内容规定:
1、无论投诉还是回复使用了不文明语言,将会直接禁言并不做任何解释工作,第一次3天,第二次7天,第三次永久禁言。
2、添油加醋,煽风点火的回帖行为将会删帖并警告,继续胡搅蛮缠直接禁言处理。
3、任何形式的胁迫网站和商家的行为,将会严肃处理,网站不会对这种行为低头!
4、发到其他地区的投诉及纠纷贴,网站有权不转移直接删除。


5、其他平台(微信,闲鱼,淘宝,京东等)可以曝光发帖,7~10天后关闭

网站管理团队受全体鱼友监督,现对投诉规定如下:
1、对管理人员(版主、总版、站长及管理员)可以直接发帖投诉,要说明理由,管理人员需要对投诉进行回应,做出解释工作。
2、对管理人员已做出合理解释的前提下,胡搅蛮缠,删帖并警告,三次以上永久禁言。
3、坚决打击利用小号胁迫网站的行为,多次注册小号攻击管理人员及网站,发现一个禁言一个,并在网站公示相关用户名!并永远不欢迎再来!





微信客服:cmfishcom 先加微信客服,拉您入人气群。
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8周年纪念勋章10周年纪念勋章版主勋章版主勋章热心会员微信勋章电竞达人积极发帖积极发帖积极发帖威望一级威望二级威望三级

发表于 2018-2-24 16:04:03 | 显示全部楼层 来自: 中国辽宁
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8周年纪念勋章

发表于 2018-2-24 16:18:53 | 显示全部楼层 来自: 中国山东东营
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8周年纪念勋章20周年纪念勋章版主勋章版主勋章版主勋章版主勋章微信勋章积极发帖积极发帖积极发帖积极发帖威望一级

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发表于 2018-2-24 16:24:36 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏南京
顶。能顶个官做做么
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发表于 2018-2-24 17:57:32 | 显示全部楼层 来自: 中国广东
专业值得信赖
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发表于 2018-2-24 19:02:42 | 显示全部楼层 来自: 中国河北张家口
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8周年纪念勋章10周年纪念勋章15周年纪念勋章版主勋章版主勋章版主勋章版主勋章热心会员微信勋章电竞达人积极发帖积极发帖积极发帖积极发帖积极发帖威望一级威望二级威望三级威望四级

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发表于 2018-2-24 20:00:16 | 显示全部楼层 来自: 中国北京
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笑容留给别人,痛苦自己承受。
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海水星耀

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8周年纪念勋章10周年纪念勋章版主勋章积极发帖积极发帖

发表于 2018-2-27 10:22:48 | 显示全部楼层 来自: 中国辽宁沈阳

自然界运转规律所含知识是我们人类目前所望尘莫及的 所以在我们小小的海水鱼缸中妄想模仿大海的规律实乃螳臂挡车 所以当您看到某些人言论中对于一些事物言之凿凿时 对于他所说之言便要慎重
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身份证认证营业执照认证

发表于 2018-3-15 16:54:26 | 显示全部楼层 来自: 中国辽宁
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发表于 2021-6-28 11:41:01 | 显示全部楼层 来自: 中国辽宁大连
支持,尽最大努力做到公平公正公开,把实际的纠纷情况公示
真的现在买生物得有一双识别真伪的慧眼,凡是PS过的一概不能买,至于说什么样叫PS过的,那得交学费才能知道
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