继续分享

bbbkkkccc · 发表于 2020-5-21 18:49:14

发个帖子有很多人质疑我这个那个，上一个帖子只是想说产品有问题，下面分享下和客服的聊天记录
我找的第一个客服，25号反应的问题，然后就没有音讯了，知道我28号把泵发回也没理过我，9好居然想起还有我这么个客户拉我进了个群

第二个客服，从12号开始问维修进度，也和他详细说了问题，还发了当时震动声的视频，后来发消息问也不理我了

直接找了老板，前一天反应了情况，向我了解的情况我都详细回答了，震动声视频也发了，可能是晚了人家要休息，到第二天依然没有回音，我只能厚着脸皮再去找专业人士

开始找借口是我没有在寄回的时候放纸条导致他们没检测出问题，我发给他看和客服的聊天记录我在过程中也和客服详细说了问题，不存在未告知清楚情况，后经查给我寄回的实体店商家也是留了字条，且也和技术人员沟通过
还说他们做了老损测试发现没有问题，我新买一个蛋分，没几天寄回就要做老损测试了，逻辑我无法理解

再来借口是我家的鱼缸可能会引起共振，让我拿去实体店，可问题是我就是拿去实体店测试了两天确认有问题才叫实体店寄回的

下一个借口是我单寄了泵导致结果不准，同样的我是整机拿到实体店测试的，然后再分拆开确认是泵的问题，才叫实体店把泵寄回去，寄回的邮费是要客户承担的，能确认是某一个部件的问题当然不会整机寄回

我再翻翻记录可能还有有趣的内容分享，会再发帖子

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bbbkkkccc · 发表于 2020-5-21 18:53:53

最后一张截图后老板只问了一下卖给我的实体店名字，我回答后，就再没理会过我

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可乐鸡翅 · 发表于 2020-5-21 20:08:40

中国特色！

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bbbkkkccc · 发表于 2020-5-21 20:09:57

可乐鸡翅发表于 2020-05-21 20:08
中国特色！

解释到位

神奇的四个字

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中科世纪直流变频水泵 · 发表于 2020-5-22 09:23:16

自己看跟他讲过只能换个新水泵解决。

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中科世纪直流变频水泵 · 发表于 2020-5-22 09:25:55

为什么该发的不发出来？
寄回来我们检测老化了几天然后确实没有发现声音。我就告诉他这个是有可能的。因为这个有可能和鱼缸，蛋分体一起产生的共振。
我还跟他讲要求退货可以去找哪个卖家！

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章鱼啊 · 发表于 2020-5-22 09:40:49

我都懒得和他们说了，认栽算了

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中科世纪直流变频水泵 · 发表于 2020-5-22 09:58:31

和我沟通之后我就讲了。可以换个新泵避开共振。

纠结那些问题有意义吗？换了不就解决了吗？

给你说换新泵没反应，不依不饶，那就告诉他找卖家退呗。

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中科世纪直流变频水泵 · 发表于 2020-5-22 10:07:12

我说什么都是找借口。你说这人是不没法沟通。

所有寄回来的东西都要写纸条。我们是公司不是个人要面对很多人。所以需要字条写清楚问题原因否则无从下手。所以你说声音没有解决我就怀疑一下，问一下是否放了字条。

经过调查上面写着吸气共振，然后我们检测就是吸气抽水，然后老化几天发现没有这个问题，再换了个转子测试没问题寄回去了。然后寄回去还是没有解决。这个我就说了有可能，因为共振有时候和蛋分体，鱼缸一起导致的，我就说只能换新泵了。我也没办法啊毕竟只是寄了一个泵体回来。可能检测不到。他就说我找借口。

他说我们28号收到东西。我说我们6号收到。因为五一放假确实是6号上班他说我编造谎言，我有必要吗？

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bbbkkkccc · 发表于 2020-5-22 10:16:34

没写字条，没整机测试，只寄回泵，不就是想问题都在我嘛

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