E灯问题来这里！关于E灯若干常见问题处理意见参考！！！

MAXSPECT · 发表于 2016-2-15 17:28:03

本帖最后由 MAXSPECT 于 2016-2-26 15:04 编辑

2015年下半年，我司迈光隆重推出全新的LED产品，E5-130W，产品推出至今，深受广大鱼友的欢迎，不过，也有不少鱼友向我司提供了不少宝贵的建议和意见，当然也包括一些问题，在此非常感谢各位鱼友对这款产品的关注和支持，为了更好服务鱼友，我司在这里将一些常见的问题和解决的方法列出来，供大家解决相关问题提供一个参考之用。

问题1：如何进入自动模式？
答：进入自动模式前，必须先把灯具进行分组，哪怕只有一盏灯也是需要的，具体可参考APP使用说明书，谢谢。

问题2：请问如何升级灯具、控制器，和E5的 APP软件？
答：请联系客服ＱＱ获取最新版本的安卓安装软件，一共三个文件，把这三个文件导入平板或手机里，连接好灯具，再通过APP逐一升级即可。
注意：APP的升级文件为APK文件，升级前请卸载旧版本的APP和删除旧版本APP的APK文件，点击新版本的APK文件进行新版本APP安装升级。后缀为BIN的文件为灯具和控制器的升级软件，灯具升级软件文件名以“E5”开头，控制器升级软件文件名以“ICV6”开头，每台灯具或每个控制器需要单独一对一升级，以上文件名字均不能修改，谢谢。

问题3：自动模式下，我的灯具到了某个时间亮度不会变，需手动调节才行，请问如何处理？
答：这类问题主要是灯体的时钟发生错误造成。
请先确定平板时间和自然时间是否一至，如果不一至则先把平板时间调正确，再试一下重新设置。
如果问题依旧，则升级软件。
如升级软件后问题仍然存在，请联系客户服务为您做进一步处理，谢谢。

问题4：自动模式下，时间点设置需要注意点什么吗？
答：E5采用的是24小时制，一共可以设置24个时间点，00:00不可能出现在中间，只会是第一个时间点，最后一个时间点可以设置为23:59，谢谢。

问题5：E灯暴藻如何设置为好？
答：冷白A，暖白B两组灯100%全亮，每日光照最长16小时，冷白英文是COOL WHITE，暖白是WARM WHITE，谢谢。

问题6：自动模式下，灯具到了时间点为什么会不亮，要入APP刷新才可以？
案例：早上8点开灯，到早上11点看灯，灯不会自动亮，进一次APP刷新一下，直接跳到11点的灯光设置。然后按照11点的灯光设置就这么一直亮一直亮一直亮，如果晚上24点我进一次APP的话，那么就从中午11点的灯光设置直接跳到晚上24点的灯光设置（我23点设置关灯，所以24点进APP，灯直接灭了）然后早上8点（我设置早上8点开始亮灯）又不会自动亮了。
答：这个主要是信号不稳定导致灯具在接收信号时发生错误导致，建议先恢复出厂设置，重新连接灯具，在每设置一个时点前点一下识别图标，看信号是否正常。如果问题依旧，则升级灯具软件以增强信号稳定性。如果发现以上操作都不能解决您的问题，请联系迈光客服ＱＱ，谢谢。

问题7：E灯APP原始密码是多少呢？
答：原始密码为maxspect。并且密码是可以修改的，谢谢。

问题8：我修改了密码，但忘记了，请问如何恢复密码？
答：控制器需恢复出厂设置，步骤是按着控制器的电源键不放，然后通电，控制器上会出现磁盘图标红色一段时间，继而熄灭，然后其余图标绿色则可。密码则会自动恢复为原始密码maxspect，谢谢。

问题9：为什么我的APP的各通道名字和官网上宣传的不一样呢？
答：0.9安卓版本APP与IOS 1.0版本软件问题，各通道名字以官网上宣传为准，请联系客服获取最新版本的APP、灯具和控制器升级软件。
各通道颜色：A 冷白+蓝光（氛围灯：白光）、B 正白+暖白（氛围灯：黄光）、C 浅蓝+青蓝（氛围灯：青光）、D 深蓝+浅蓝（氛围灯：蓝光）、E 紫光+紫蓝（氛围灯：紫光），谢谢。

问题10：为什么我升级灯具软件总提示失败？
答：这与信号接收强弱有关，升级的时候，灯体，控制器，APP三者尽量靠近一点，并且最好保持大概水平位，中间建议不要有其他物体阻挡。多试几次即可，谢谢。

问题11：APP连接灯具时常常提示设备异常，然后不断刷新中，却无法刷出灯具
答：请先把灯体恢复出厂设置再看看，谢谢。

问题12：E灯的氛围灯模式请问是有什么用途呢？
答：E灯的氛围灯模式主要是观赏灯，在晚上可作夜光灯使用，升级成最新的APP模式后，氛围灯可在调节手动模式时，显示手动模式通道颜色，让您在使用灯具旋钮调节手动模式时能够清晰明白，谢谢。

问题13：请问自动模式和氛围灯模式可以自动切换吗？
案例：我自动模式设置了23：00为零，然后23：00后自动进入氛围灯模式以增强灯的观赏性
答：您好，模式之间的切换暂时不可以自动进行的，谢谢。

问题14：为什么控制器电源线与灯具电源线插头一样但是不能共用？
答：因为控制器电压与灯具电压不一样，灯具电压比控制器电压大，如果控制器错误使用灯具电源线，则会导致控制器主板立刻烧损，控制器报废，谢谢。

问题15：请问苹果IOS的APP在哪下载呢？
答：您可以在苹果手机里的App Store里搜索英文关键字“ICV6”下载获取，但是v1.0版本的APP不建议下载，后续v2.0版本的IOS APP功能全面且稳定后，我们会通知广大IOS用户下载APP，谢谢。

问题16：为什么我的灯具和控制器断电后灯具，需要进入APP刷新后才会有亮度？
答：因为灯具与控制器断电后再次通电时钟会归零，即00:00，所以再次通电后显示的亮度为您设置的00:00的亮度，请打开APP刷新时间，灯具和控制器将按照刷新时间点从新运行，谢谢。

目前最新版本的APP，安卓：maxspect-v0.9.1.apk ，IOS：1.0（未有下一步最新版本）
目前最新版本的E5灯具，E5-20160112-v1.4.bin
目前最新版本的ICV6控制器，ICV6-20151222-v13.bin

以上是我们迈光为大家总结的常见一些问题的解决办法和处理意见，以后也会不定期更新，最后，如需获取最新版的安卓升级软件，请添加客服君QQ：2208444888，也可联系您购买的经销商获取最新版本的软件，感谢大家对迈光的支持！！

深山小喇嘛 · 发表于 2016-2-15 17:42:09

ios版怎么一点消息都没了那个平板真是醉了

放纵青春 · 发表于 2016-2-15 19:11:22

深山小喇嘛发表于 2016-2-15 17:42
ios版怎么一点消息都没了那个平板真是醉了

早就出了，亲

MAXSPECT · 发表于 2016-2-15 20:53:59

深山小喇嘛发表于 2016-2-15 17:42
ios版怎么一点消息都没了那个平板真是醉了

亲，苹果系统的可以再app srore搜索英文maxspect下载使用，不过由于苹果的app版本是第一代，所以灯组名字会有错误，但不影响正常使用的。我们也在加紧开发苹果系统最新版本app，感谢支持。

深山小喇嘛 · 发表于 2016-2-15 21:27:11

MAXSPECT 发表于 2016-2-15 20:53
亲，苹果系统的可以再app srore搜索英文maxspect下载使用，不过由于苹果的app版本是第一代，所以灯组名字 ...

好的

潮州老表 · 发表于 2016-2-15 23:00:18

停电后无法自动亮灯的问题呢？

MAXSPECT · 发表于 2016-2-15 23:39:48

潮州老表发表于 2016-2-15 23:00
停电后无法自动亮灯的问题呢？

您好，请问是怎么个停电无法自动亮灯呢?烦请具体说说，谢谢

潮州老表 · 发表于 2016-2-16 00:39:48

MAXSPECT 发表于 2016-2-15 23:39
您好，请问是怎么个停电无法自动亮灯呢?烦请具体说说，谢谢

就是停电后再来电，灯就不亮了，要重新打开app才可以

MAXSPECT · 发表于 2016-2-16 09:04:11

潮州老表发表于 2016-2-16 00:39
就是停电后再来电，灯就不亮了，要重新打开app才可以

如果家里停电了，是需要进入APP刷新一下才可以让灯体启动的，谢谢。

潮州老表 · 发表于 2016-2-16 09:58:08

MAXSPECT 发表于 2016-2-16 09:04
如果家里停电了，是需要进入APP刷新一下才可以让灯体启动的，谢谢。

这个无解的么？

MAXSPECT · 发表于 2016-2-16 10:24:22

潮州老表发表于 2016-2-16 09:58
这个无解的么？

是的。

MAXSPECT · 发表于 2016-2-16 14:31:52

非常感谢上述鱼友的提醒，我们已经补充了相关的内容。日后该贴内容也会不定期更新，谢谢大家的支持。

士多啤梨苹果橙 · 发表于 2016-2-22 10:30:10

MAXSPECT 发表于 2016-2-15 20:53
亲，苹果系统的可以再app srore搜索英文maxspect下载使用，不过由于苹果的app版本是第一代，所以灯组名字 ...

怎么我没搜到？

haman · 发表于 2016-2-22 10:46:07

如果能加入天氣模式就更好了！

MAXSPECT · 发表于 2016-2-22 10:58:07

士多啤梨苹果橙发表于 2016-2-22 10:30
怎么我没搜到？

您好。因为我们的APP正在升级和审核中，根据苹果公司相关政策，暂时把我们的旧版APP下架，预计大约一个星期左右会完成升级审核并重新上架，如果这段时间您需要操作灯具，可暂时用安卓版本，谢谢

haman · 发表于 2016-2-22 12:06:43

我上星期六才拿到燈，幸好我上一週已下載app了，否則得物無所用！
廠方亦應提前通知吧，否則像我這批人又沒用安卓手機的，購了燈又用不了怎麼辦？

MAXSPECT · 发表于 2016-2-22 13:20:14

haman 发表于 2016-2-22 12:06
我上星期六才拿到燈，幸好我上一週已下載app了，否則得物無所用！
廠方亦應提前通知吧，否則像我這批人又 ...

您好，很感谢您对我们提供的宝贵意见，祝您元宵快乐

江湖醉渡十年春 · 发表于 2016-2-29 23:32:42

现在苹果的是不是更新了？我刚下了个显示2.0版本的？

MAXSPECT · 发表于 2016-3-1 09:17:18

江湖醉渡十年春发表于 2016-2-29 23:32
现在苹果的是不是更新了？我刚下了个显示2.0版本的？

您好，苹果2.0版本是可以下载了，但是这个还在测试阶段，不影响使用哦，谢谢！
注意：苹果2.0版本暂时还不具备升级功能。

江湖醉渡十年春 · 发表于 2016-3-2 03:07:32

再请教一下，v6控制器那个插卡有什么用？

haman · 发表于 2016-3-2 07:42:35

2.0的APP但燈具固件是舊版，升級了APP之後燈具就再也聯繫不上電話了！沒燈兩天了！珊瑚都不知怎樣！為什麼你們的升級不是一步到位？又沒有回頭路！升級只有一半！你們公司算是員責任的公司嗎？

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