升级BK的气愤经历（暂不公开商家是谁。。）望大家看帖帮顶，谢谢。11月7日最新更新

东南

原帖由 细叶铁皇冠 于 2008-11-5 23:32 发表

我也这样想的，明天拿发货单号给我及订发货的传真件或者电邮都行。不然，我也不想等了。。。

说实话， 我也是DHL的， 除金融外， DHL分三大公司： parcel/mai serive, air, sea（DGF), 无论从哪个公司发货， 都有DHL发货单， 根据发货单就可以追踪到货物的出发地， 目的地， 货物名称， 途径地区与时间等等。 把发货单传真件转发给我， 我帮你查（实际也不用我查了， 任何DHL服务人员都可以帮你追踪货物的）。

Lfish

大象~这个事情还没有得到解决啊？？我很关注~

细叶铁皇冠

原帖由 东南 于 2008-11-6 00:44 发表

说实话， 我也是DHL的， 除金融外， DHL分三大公司： parcel/mai serive, air, sea（DGF), 无论从哪个公司发货， 都有DHL发货单， 根据发货单就可以追踪到货物的出发地， 目的地， 货物名称， 途径地区与时间等等。 ...

娘的,说起DHL我就生气！
   今天商家硬把DHL货号当运单号报给我。我原本不知道，问了DHL客服才知道商家提供的是货号，不是运单号。全球统一的运单号是十位数，却把货号报给我（十二位数），不好查询，为什么？货号是供DHL公司内部查询的，不对外。只要有运单号，就可以查的清清楚楚，客服说的很清楚。东南兄也说得很清楚！
   商家却给我绕弯子，今天说是用的德国邮政，德国邮政和DHL不一样的，查不到！以前说是DHL，又在玩把戏？其实客服说的很清楚，DHL总公司是德国邮政，只要你有运单号都查得到。商家却说“查不到货在哪，不信你自己查”，我靠，不是废话吗，没有运单号能查得到吗？
   不想废话了，只想问商家，货到底出来了没有？运单号是多少？不要告诉我不知道运单号，因为这是不可能的，没有这样做生意的，一问三不知你还做什么生意？
    今天白天告诉我运单号是多少？要不就办理全额退款，不然
   我没时间陪你们玩游戏，你们好自为之吧！

[ 本帖最后由 细叶铁皇冠 于 2008-11-6 01:39 编辑 ]

Lfish

大象~我支持你~这样的商家在玩我们的感情~真想说F~U~C~K~~我会继续关注~

细叶铁皇冠

原帖由 Lfish 于 2008-11-6 01:43 发表
大象~我支持你~这样的商家在玩我们的感情~真想说F~U~C~K~~我会继续关注~

谢谢支持！

鱼痴雄

我也来关注一下,你现在的心情我好明白!

老朱

个人感觉皇冠开始的时候还是抱着希望的，在压制自己的情绪，先承诺不公开商家名字。
按现在事情发展来看，是不是有点“天真”了。
出了这种事情，除了退货退款外还能有其他选择吗？
除非：1、只有这一家卖BK。2、你非买BK不可。

东南

我看, 铁皇冠这次把物流和DHL的操作流程都学了一遍, 在中国买商品难道这么难吗? 要先学习商品的性质, 要了解商家, 最后还要学物流. 哈哈.

答案基本正确, 物流公司有客户查询号(pouch number, 就是我们平常说的快递/发货号码), 还有内部查询号(shipment number), 如果只提供了shipment number, 那么DHL客户服务人员也很难查询到的, 这是因为不同国家地区可能采取不同的shipment number形式, 只有快递/发货单号码才是全球统一的, 可以通过800号码查到的.

另外, 德国邮政(Deutch Post)是DHL的母公司, 然而DHL是德国邮政的主体, 一般来说, 二者可以相提并论. 在欧洲多数人会说Deutch Post, 在国际多数人说DHL.

sealover

DHL 是Deutch Post 的一个快递品牌，象TNT、FedX,  UPS，和中国邮政名下的 特快专递。 再次支持一下楼主。

山山来迟

还没解决吗，这都多久了，这样的商家也够差的