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楼主: 细叶铁皇冠

升级BK的气愤经历(暂不公开商家是谁。。)望大家看帖帮顶,谢谢。11月7日最新更新

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发表于 2008-9-26 00:19:41 | 显示全部楼层 来自: 中国广东广州
BK在国内买的人我不知道多不多,但那么贵重的东西,我觉得包装、发货过程最好用VIDEO拍下,给买家现场直播,这样才对得起那个价钱和服务!
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发表于 2008-9-26 00:59:24 | 显示全部楼层 来自: 中国上海
呵呵,现在看来我的运气比楼主还好点。我有两次买BK的经历,也是在一所谓“知名”商家买的,都很不愉快:
第一次买了个BK250外置,用了不到半年,电机坏了,送回去修,半年没反应。最后实在等不及了,没办法,又买了个BK200内置的应急,心想两颗炮弹总不会落到同一个坑里吧,呵呵,还真中头彩了,调试时发现收集杯和反应桶之间有很大间隙,打出来的气泡全部从间隙中跑出来了,根本进不了收集杯,和商家交涉,说是不能这样的,过了两月,商家刚好有人来上海出差,看到这情况,说回去帮我从新做一个,呵呵,我可是买的进口产品,支付的是德国工人的工资哦,还没用就要换国产配件了。最后寄回来一个国内加工的收集杯,间隙更大。再和商家沟通,就是一个字,拖。现在我只能在收集杯外面缠几圈黑胶布,勉强使用。
另外还有一些不愉快的经历,比如也是在这家买的TUNZE造浪盒坏了拿去修,到现在已经快一年了,音讯全无,我在他们网站留言,希望他们改进售后服务,也无回复。
本人也是做进口机电设备代理的,如果也是这样的售后服务态度,估计根据合同的赔偿条款(比如因为晚交货,或由于设备质量引起的损失)已经赔的倾家荡产了。所以,拿一个产品的代理并不难,但拿代理前要商家要考虑到自己是否有能力去做,自己的售后服务能否跟上,是否有库存,配件,服务工程师怎么培训,能否做到24小时相应等等,而不是一味的扩张,开连锁。售后服务做不好,只会影响商家自己的信誉,最终是不会成功的。比如楼主和我发生的问题,按照常规的做法应该是商家马上更换全新的产品,然后自己和工厂协商解决。要知道,拿代理并不仅仅是拿销售代理,还要拿售后服务的代理,这一点很重要,比如库存和配件可以向厂方申请,一般国外厂商对售后服务是很重视的,关键是国内商家如何去争取。
看了楼主的经历,真的很有感慨,希望商家能考虑的成熟一点。
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发表于 2008-9-26 01:32:53 | 显示全部楼层 来自: 中国广东广州
极度关注ing.
同意LZ的做法.
但是花那么多钱看到的这样破损的东西.
心里真不舒服.
如果加上不换的话,
估计换上我我应该找上门了.
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发表于 2008-9-26 01:38:58 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏无锡
原帖由 zouyu_yu 于 2008-9-26 00:59 发表
呵呵,现在看来我的运气比楼主还好点。我有两次买BK的经历,也是在一所谓“知名”商家买的,都很不愉快:
第一次买了个BK250外置,用了不到半年,电机坏了,送回去修,半年没反应。最后实在等不及了,没办法,又买了 ...

说的很有道理~对你的遭遇也表示极度的同情~我终于明白为何您需要2台BK的原因了~原本以为是过度腐败~现在了解真相了~LZ的事情希望大家继续关注下去~
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发表于 2008-9-26 01:40:18 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏无锡
论坛内有几家代理是做BK的大家心里也都清楚~
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发表于 2008-9-26 01:44:56 | 显示全部楼层 来自: 中国上海
zou兄的经历令人同情,商家到现在还没回音吗?应该有个解决的办法才是,售后服务现在真的是衡量商家的一个非常重要的指标。
BG必极--8384 SEA FREAK
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发表于 2008-9-26 01:50:16 | 显示全部楼层 来自: 中国广东广州
我觉得水族器材方面的东西售后服务都比较差,是竞争还是不够大?还是觉得水族产品没必要做售后服务?唯一一样觉得没保障的产品而又要去买的东西。
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发表于 2008-9-26 01:53:16 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏无锡
是不是国内有些代理过于自信RD的终身免维护和BK的绝对高端高品质呢~
其实没有好的质保~再好的东西也是白搭~
关键的关键的大家有没有注意LZ收到的货物~可能本事就是存在问题的次品呢~
很有可能的可能是所谓的代理销售的是次品呢???
这个问题可能被大家忽视了
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发表于 2008-9-26 01:53:54 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏无锡
这样的BK~这样的服务~我们还要它何用????
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 楼主| 发表于 2008-9-26 01:59:45 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏苏州
谢谢楼上的几位声援,不过像ZHOUYUYU那样的经历实在令人恐怖,BK还没用就变成国产配件了,那还不如买个红龙自己DIY啦。我就等这一二天商家的说法,不然我首先会公布这个商家是谁,然后采取必要的手段来保护自己的利益。

[ 本帖最后由 细叶铁皇冠 于 2008-9-26 02:36 编辑 ]
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