Ecotech Radion XR30 G4Pro升级后出现故障

CMF超版

帖子内容和标题严重不符，有问题及时联系代理协商解决，投诉或纠纷请发帖到职能版块-投诉纠纷区，不要赚眼球发到北京地区板块

K神

CMF超版 发表于 2020-06-10 16:34
帖子内容和标题严重不符，有问题及时联系代理协商解决，投诉或纠纷请发帖到职能版块-投诉纠纷区，不要赚眼球发到北京地区板块

真是厉害，收了钱了就是不一样，认定就是你们说了算，直接移动我帖子。
那么我请问，文章内容标题有哪不一致，当事人来说问题我都没有回复，只是简单交流，并且对下面回复过激言论也有提示，你怎么判定的我文章有问题，标准是啥。
另外，按你所说，你认定我是纠纷贴，作为论坛管理者，且他森语也是论坛合作商，你有协助去沟通处理么？

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CMF超版

K神 发表于 2020-6-10 16:49
真是厉害，收了钱了就是不一样，认定就是你们说了算，直接移动我帖子。
那么我请问，文章内容标题有哪不 ...

纠纷很正常没什么见不得人的，纠纷发帖论坛有职能版块，这个不做解释了。如果有代理商直接发去代理商版块解决问题会更快速，转移到代理商版块同时通知代理商去解决，也是在协助鱼友和商家
另外您也没必要怼天怼地怼空气，有了纠纷积极去处理解决才能最大限度的挽回损失解决问题

森语水族

K神 发表于 2020-6-10 16:49
真是厉害，收了钱了就是不一样，认定就是你们说了算，直接移动我帖子。
那么我请问，文章内容标题有哪不 ...

你既然发贴了，总该允许作为当事人一方的我们为自己说几句，我们无意与客户发生任何争执，只想心平气和地把事情说清楚。你说你发贴的内容没问题，确实，你的贴子没有颠倒黑白的地方，但是有选择性“遗忘”不说的地方，对吧？就像60楼的鱼友，就以为是我们帮你升级的灯，出了问题以后就不管了，没有售后。而你的贴子也在一定程度上误导了很多鱼友，认为这次mobius的升级会导致大面积的故障，这完全不是事实。另外你也说了这灯没有售后，那么这十几天我们和你的交流算什么呢？我们为这台灯付出的你看不到的努力又算什么呢？难道只要因为没有修好需要更换主板，而你觉得主板价格高，这就是没售后了吗？

K神

森语水族 发表于 2020-06-10 17:51
你既然发贴了，总该允许作为当事人一方的我们为自己说几句，我们无意与客户发生任何争执，只想心平气和地把事情说清楚。你说你发贴的内容没问题，确实，你的贴子没有颠倒黑白的地方，但是有选择性“遗忘”不说的地方，对吧？就像60楼的鱼友，就以为是我们帮你升级的灯，出了问题以后就不管了，没有售后。而你的贴子也在一定程度上误导了很多鱼友，认为这次mobius的升级会导致大面积的故障，这完全不是事实。另外你也说了这灯没有售后，那么这十几天我们和你的交流算什么呢？我们为这台灯付出的你看不到的努力又算什么呢？难道只要因为没有修好需要更换主板，而你觉得主板价格高，这就是没售后了吗？

我并没有遗忘任何东西，因为我没有写任何有违事实的事情，我也提供了几个截屏，都是客观阐述，再两周时间，我们大部分沟通都是我主动询问好了么，你会说在检测，明天，等等。至于升级我有两点：1.升级这事就是您们官方人员告诉我的，我才按照流程升级，出现了问题；2.目前就是存在很多人灯都升级故障。无论你自己维修群。还是别处。
另外，我说话都会对自己言论负责人，以下是催促沟通截图

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森语水族

1.关于你说升级是我们官方人员告诉你的这一点，严格说，是我们的人告诉你可以更换RF模块后升级。但你完全没有按我们的流程升级，而是为了省350块而自作主张，想用同一个模块给两台设备升级，导致第一台设备升级成功后第二台设备出现了故障，对吧？这个有聊天记录你应该承认我们就不发截图了。这一点也是我们认为是你选择性遗忘不说的地方，你的贴子给了很多人误导以为你是在我们的指导下甚至是我们帮你升了级导致了故障，比如60楼的鱼友就已经被你误导了。
2.你说目前存在很多人都升级故障，你也不用误导大家，很多人只是显示无法升级或者升级失败，和你这个灯完全是两回事。你这台灯的主板，插电后无任何反应，手机、PC都无法识别，RF模块迅速发烫，出现这种故障的你是惟一一个，也是目前为止我们惟一一台正式宣告无法维修需要更换主板的灯。
3.在我们明确问题出在主板后，你不依不饶非要我们说明主板哪里出问题，我们也说了主板就是一个模块，确定是主板问题就只能换主板，这就是你说的无法维修？这只是售后的一种方式而已。做过电子行业的人都知道，电子产品有时候坏的只是一个几块钱甚至几分钱的元器件，但要找出这个问题可能要花费的时间成本会远比更换整个模块的成本高，这个时候最经济的方法就是直接更换整个模块。

最后我们概括一下事情的整个经过：在我们告诉你你这台灯可以通过付费350元购买新RF模块进行升级的情况下，你为了省这点钱，自己想出了用一个RF模块为两台设备升级的办法，从而导致第一台设备升级成功第二台设备出现了故障。而我们售后在检测了这台设备后，最终告诉你主板故障无法维修，如果修复需要更换新主板，价格2500（实际1500），你不同意要求返回灯，然后上来发了这个贴。 这个总结如果你觉得哪里有问题有质疑，可以说明我们继续解答。

anjielong

这不挺简单的问题吗，升级之前到底售后或者客服或者那个好心鱼油有没有明确告诉你一个rf模块只能升级一台机器，不能升级两台机器，如果没说，把聊天记录贴出来.那就是代理的问题.

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jjx

请问你们有明确告知一个模块不能同时升级两台设备么？

来自苹果APP客户端

jjx

森语水族 发表于 2020-06-10 19:22
1.关于你说升级是我们官方人员告诉你的这一点，严格说，是我们的人告诉你可以更换RF模块后升级。但你完全没有按我们的流程升级，而是为了省350块而自作主张，想用同一个模块给两台设备升级，导致第一台设备升级成功后第二台设备出现了故障，对吧？这个有聊天记录你应该承认我们就不发截图了。这一点也是我们认为是你选择性遗忘不说的地方，你的贴子给了很多人误导以为你是在我们的指导下甚至是我们帮你升了级导致了故障，比如60楼的鱼友就已经被你误导了。
2.你说目前存在很多人都升级故障，你也不用误导大家，很多人只是显示无法升级或者升级失败，和你这个灯完全是两回事。你这台灯的主板，插电后无任何反应，手机、PC都无法识别，RF模块迅速发烫，出现这种故障的你是惟一一个，也是目前为止我们惟一一台正式宣告无法维修需要更换主板的灯。
3.在我们明确问题出在主板后，你不依不饶非要我们说明主板哪里出问题，我们也说了主板就是一个模块，确定是主板问题就只能换主板，这就是你说的无法维修？这只是售后的一种方式而已。做过电子行业的人都知道，电子产品有时候坏的只是一个几块钱甚至几分钱的元器件，但要找出这个问题可能要花费的时间成本会远比更换整个模块的成本高，这个时候最经济的方法就是直接更换整个模块。

最后我们概括一下事情的整个经过：在我们告诉你你这台灯可以通过付费350元购买新RF模块进行升级的情况下，你为了省这点钱，自己想出了用一个RF模块为两台设备升级的办法，从而导致第一台设备升级成功第二台设备出现了故障。而我们售后在检测了这台设备后，最终告诉你主板故障无法维修，如果修复需要更换新主板，价格2500（实际1500），你不同意要求返回灯，然后上来发了这个贴。 这个总结如果你觉得哪里有问题有质疑，可以说明我们继续解答。

看了看你们的服务，确实很到位，有问题第一时间为什么不能主动在cmf公布于众？一切责任全都推给消费者？你产品升级会出现的问题为什么不能早点告知，我很难理解，你早点告知升级方式或者可能会出现得问题不香么？出新产品的时候我看你们都是很积极的。

来自苹果APP客户端

jjx

森语水族 发表于 2020-06-10 19:22
1.关于你说升级是我们官方人员告诉你的这一点，严格说，是我们的人告诉你可以更换RF模块后升级。但你完全没有按我们的流程升级，而是为了省350块而自作主张，想用同一个模块给两台设备升级，导致第一台设备升级成功后第二台设备出现了故障，对吧？这个有聊天记录你应该承认我们就不发截图了。这一点也是我们认为是你选择性遗忘不说的地方，你的贴子给了很多人误导以为你是在我们的指导下甚至是我们帮你升了级导致了故障，比如60楼的鱼友就已经被你误导了。
2.你说目前存在很多人都升级故障，你也不用误导大家，很多人只是显示无法升级或者升级失败，和你这个灯完全是两回事。你这台灯的主板，插电后无任何反应，手机、PC都无法识别，RF模块迅速发烫，出现这种故障的你是惟一一个，也是目前为止我们惟一一台正式宣告无法维修需要更换主板的灯。
3.在我们明确问题出在主板后，你不依不饶非要我们说明主板哪里出问题，我们也说了主板就是一个模块，确定是主板问题就只能换主板，这就是你说的无法维修？这只是售后的一种方式而已。做过电子行业的人都知道，电子产品有时候坏的只是一个几块钱甚至几分钱的元器件，但要找出这个问题可能要花费的时间成本会远比更换整个模块的成本高，这个时候最经济的方法就是直接更换整个模块。

最后我们概括一下事情的整个经过：在我们告诉你你这台灯可以通过付费350元购买新RF模块进行升级的情况下，你为了省这点钱，自己想出了用一个RF模块为两台设备升级的办法，从而导致第一台设备升级成功第二台设备出现了故障。而我们售后在检测了这台设备后，最终告诉你主板故障无法维修，如果修复需要更换新主板，价格2500（实际1500），你不同意要求返回灯，然后上来发了这个贴。 这个总结如果你觉得哪里有问题有质疑，可以说明我们继续解答。

这就跟苹果手机升级一样，你觉得消费者会在第一时间询问苹果手机客服才去升级么？就因为你们没有提前告知导致很多人升级出现问题，你觉得你们的服务到位么？xr确实不错，并不是不能接受一点瑕疵，那好品牌的汽车还有因为问题召回的呢，也没见口碑就不行了，大家该买不是还在买，希望你们能把相对应的服务质量提升上去才是正路

来自苹果APP客户端