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bbbkkkccc

发个帖子有很多人质疑我这个那个，上一个帖子只是想说产品有问题，下面分享下和客服的聊天记录
我找的第一个客服，25号反应的问题，然后就没有音讯了，知道我28号把泵发回也没理过我，9好居然想起还有我这么个客户拉我进了个群

第二个客服，从12号开始问维修进度，也和他详细说了问题，还发了当时震动声的视频，后来发消息问也不理我了

直接找了老板，前一天反应了情况，向我了解的情况我都详细回答了，震动声视频也发了，可能是晚了人家要休息，到第二天依然没有回音，我只能厚着脸皮再去找专业人士

开始找借口是我没有在寄回的时候放纸条导致他们没检测出问题，我发给他看和客服的聊天记录我在过程中也和客服详细说了问题，不存在未告知清楚情况，后经查给我寄回的实体店商家也是留了字条，且也和技术人员沟通过
还说他们做了老损测试发现没有问题，我新买一个蛋分，没几天寄回就要做老损测试了，逻辑我无法理解

再来借口是我家的鱼缸可能会引起共振，让我拿去实体店，可问题是我就是拿去实体店测试了两天确认有问题才叫实体店寄回的

下一个借口是我单寄了泵导致结果不准，同样的我是整机拿到实体店测试的，然后再分拆开确认是泵的问题，才叫实体店把泵寄回去，寄回的邮费是要客户承担的，能确认是某一个部件的问题当然不会整机寄回

我再翻翻记录可能还有有趣的内容分享，会再发帖子

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bbbkkkccc

最后一张截图后老板只问了一下卖给我的实体店名字，我回答后，就再没理会过我

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可乐鸡翅

中国特色！

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bbbkkkccc

可乐鸡翅 发表于 2020-05-21 20:08
中国特色！

解释到位神奇的四个字

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中科世纪直流变频水泵

自己看跟他讲过只能换个新水泵解决。

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中科世纪直流变频水泵

为什么该发的不发出来？
寄回来我们检测 老化了几天然后确实没有发现声音。我就告诉他这个是有可能的。因为这个有可能和鱼缸，蛋分体一起产生的共振。
我还跟他讲要求退货可以去找哪个卖家！

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章鱼啊

我都懒得和他们说了，认栽算了

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中科世纪直流变频水泵

和我沟通之后我就讲了。可以换个新泵避开共振。

纠结那些问题有意义吗？换了不就解决了吗？

给你说换新泵没反应，不依不饶，那就告诉他找卖家退呗。

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中科世纪直流变频水泵

我说什么都是找借口。你说这人是不没法沟通。

所有寄回来的东西都要写纸条。我们是公司不是个人要面对很多人。所以需要字条写清楚问题原因否则无从下手。所以你说声音没有解决我就怀疑一下， 问一下是否放了字条。

经过调查上面写着吸气共振，然后我们检测就是吸气抽水，然后老化几天发现没有这个问题，再换了个转子测试没问题寄回去了。然后寄回去还是没有解决。这个我就说了有可能，因为共振有时候和蛋分体，鱼缸一起导致的，我就说只能换新泵了 。我也没办法啊毕竟只是寄了一个泵体回来。可能检测不到。他就说我找借口。

他说我们28号收到东西。我说我们6号收到。因为五一放假确实是6号上班 他说我编造谎言，我有必要吗？

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bbbkkkccc

没写字条，没整机测试，只寄回泵，不就是想问题都在我嘛

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中科世纪直流变频水泵

bbbkkkccc 发表于 2020-05-22 10:16
没写字条，没整机测试，只寄回泵，不就是想问题都在我嘛

说了问题在你吗？我只是解释给你为什么没有检测出来的原因。

然后告诉你只能换新泵去彻底解决！

明白人去看看沟通记录我是不是这么说的！

只是你一直在纠结问题。一直在怀疑别人。一直在怼人。

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bbbkkkccc

中科世纪直流变频水泵 发表于 2020-05-22 10:19
说了问题在你吗？我只是解释给你为什么没有检测出来的原因。

然后告诉你只能换新泵去彻底解决！

明白人去看看沟通记录我是不是这么说的！

只是你一直在纠结问题。一直在怀疑别人。一直在怼人。

如果能顺畅沟通我到最后直接问客服要你的联系方式？你们也承诺换转子解决问题了，结果呢，换了吗？

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中科世纪直流变频水泵

哪里买的哪里退。
还有你测试都没有测试就说我们没解决，搞笑吧。

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bbbkkkccc

中科世纪直流变频水泵 发表于 2020-05-22 11:39
哪里买的哪里退。
还有你测试都没有测试就说我们没解决，搞笑吧。

我在强调一遍我说的不是共振，是转子有缺口，还需要测吗？肉眼看不见？这个缺口可能是满足你们行业的专业要求，但作为消费者买到新的看到有这么个个缺口不舒服要退也是情理之中吧，我也没再在微信上纠缠你吧，我写帖子只是分享经历事实，如果别人能接受这样的行业标准自然会当我是放屁，你觉得呢

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中科世纪直流变频水泵

bbbkkkccc 发表于 2020-05-22 11:49
我在强调一遍我说的不是共振，是转子有缺口，还需要测吗？肉眼看不见？这个缺口可能是满足你们行业的专业要求，但作为消费者买到新的看到有这么个个缺口不舒服要退也是情理之中吧，我也没再在微信上纠缠你吧，我写帖子只是分享经历事实，如果别人能接受这样的行业标准自然会当我是放屁，你觉得呢

你觉得有问题是可以换我也说了。
我也告诉你那个属于正常的。高温烧结的。
对性能没有任何影响。
你一直说的是振动噪音问题。你要是说转子你觉得不舒服我们换泵都可以。并不是我们不解决问题。如果我们说了正常不给换那就是我们的问题。
我都给你讲了没解决好换泵都可以。退货也可以找原来卖你的退。

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bbbkkkccc

中科世纪直流变频水泵 发表于 2020-05-22 12:09
你觉得有问题是可以换我也说了。
我也告诉你那个属于正常的。高温烧结的。
对性能没有任何影响。
你一直说的是振动噪音问题。你要是说转子你觉得不舒服我们换泵都可以。并不是我们不解决问题。如果我们说了正常不给换那就是我们的问题。
我都给你讲了没解决好换泵都可以。退货也可以找原来卖你的退。

审题，这个帖子分享的是客服几次都是了解完问题就没有后续，要用户隔三差五自己去追问，有时候还不回答，还有是认为我的报修过程有问题，才开始解释泵的问题

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中科世纪直流变频水泵

bbbkkkccc 发表于 2020-05-22 13:07
审题，这个帖子分享的是客服几次都是了解完问题就没有后续，要用户隔三差五自己去追问，有时候还不回答，还有是认为我的报修过程有问题，才开始解释泵的问题

和你讲了装上去没解决问题就换新泵。说了吧。你连下水都没有。你让我们如何回答呢。还有一直在和你沟通。我的工作很多的。微信信息都是爆的。跟你讲了有问题可以或者你可以去买的地方退。
我既然说有问题可以换。你却懒得测试。既然说要退我也告诉你了可以找你买得地方退。那你还要我们怎么做？

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bbbkkkccc

中科世纪直流变频水泵 发表于 2020-05-22 13:21
和你讲了装上去没解决问题就换新泵。说了吧。你连下水都没有。你让我们如何回答呢。还有一直在和你沟通。我的工作很多的。微信信息都是爆的。跟你讲了有问题可以或者你可以去买的地方退。
我既然说有问题可以换。你却懒得测试。既然说要退我也告诉你了可以找你买得地方退。那你还要我们怎么做？

发现很喜欢偷换概念，信息多不是不理客户的理由，哪怕是晚一点回复起码要回复吧，有问必答是一个客服的基本素养吧，哪怕是遇到我这样胡搅蛮缠，出于礼貌要答复一下吧，当然不是针对你，你是老板生意好忙点看不到也没问题，只是给你的客服提提意见，忙不过来说明生意好可以多招几个客服生意做大做强
我也没提说要你们退吧，你也可以晒一下我蛮不讲理要求你给我退货的聊天记录，我一直自找经销商商量退货的事宜，虽然也很不愉快，我没有发任何聊天记录和文章吧
我在解释下我为什么会拿回来拆开看这个泵，这个产品让我等太久了我是已经不相信这个产品了，我拿回家第一件事是准备拍照发论坛挂卖的，但是你们技术人员把进水口方向装错了，我不得已拆开要调好拍照的，一拆开就看到那个转子，这么个转子卖给别人了，到时候是人家来找我麻烦还是找你们呢？换了泵我也不好意思卖了吧，才提出的要退货，第一时间就找客服和经销店反馈，没有得到满意答复才问客服要了你的联系方式，我说的够清楚了吧

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