Ecotech Radion XR30 G4Pro升级后出现故障

K神

各位鱼友好，作为一个纯鱼友，而不是XR30北京销售代理，我没法跟大家分享G5的开箱简单评测

但是对于XR30G4我也是老用户了，今天就和大家分享下我的使用心得

先给这灯打个标签，这灯怎么说呢，确实是盏好灯，shanhu的显示肯定是要比T5和大龟有巨大优势的

但是这灯同样存在问题，操作复杂、性价比低、基本没有售后、发色虽好但生长较慢且阴阳脸比较严重的等

最近Ecotech针对该灯的操控，进行了一翻更新，可以使用mobius软件对灯具、造浪等软件进行控制，操控相对比较简单

但老款G4涉及内测软件升级灯具固件、需要更换WIFI模块等问题，之前一度把老款G4拒之门外，不过，最近天降福音

论坛有人发帖说明，老灯只要更换新的WIFI模块也可连接mobius软件，我一听，为之一振

立马请教某XR30北京销售代理，得其好心建议，旧灯可使用MP造浪等新款WIFI完成升级（特别强调是好心建议，不代表官方言论）

遂进行灯具升级，灯卒。向该大神一翻咨询，只能寄回产商修理，但是2周时间无法找到具体问题

对于yinggu2周没灯，颜色已经发咔，再继续拖下去，yinggu真心扛不住，而这时候售后还是说需要继续寻找问题

再三催促下建议我只能花25张毛爷爷更换主板，理由为无法具体检测原因，只能更换主板

但也无法出具主板损坏问题检测报。再此，我只想和该大神（即某XR30北京销售代理）说一下，你可能被老板骗了

行货其实也没啥保修（温馨小提示，所以作为鱼友，要考虑性价比，买个水货也是可行的）

所谓保修就是给你换主板，2500大洋，这时候有些人就会说了，保修期内可以保修啊

我只能说，别太天真，一般数码产品保修期都不会有大问题的，而且即便你的灯只是系统坏了，他也只能换主板的，因为他们不会修。。。。。

顺便替国产打个广告，中科、八爪鱼等品牌，这点就做的非常好，售后非常到位，部分产品直接换新，修理期间还会提供备用设备使用，良心

今天就差不多聊到这里，我首先要强调一件事情，非撕逼、纯交流！！！

请下面的朋友们，理智发言，文明交流，本文不接受任何辱骂、冷嘲热讽，包括对我、对厂家以及任何人。

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小鱼儿与海

6月1日后的更新档，谁升级都挂……身边好几个鱼油都挂了…这是厂家的锅……为何要让用户承担？难道不应该召回吗？
6.1日前的更新档升级的用户都没有问题。出现问题的都是6.1日之后的更新档

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K.T

我记得是前几天官方发帖说可以用黑色网卡升级的吧，升级出问题售后不管还要花2500换主板？那有点坑啊，两周没灯，这一缸RR...

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神奇的齐小琦

恒恒恒 发表于 2020-06-10 07:43
谁也不认识。二手灯要啥保修 ？为什么不买新的呢？

我听这意思，好像给升级升坏的，既然在你手里升级坏了保修应该不过分吧？

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K神

该贴非撕逼贴，你所说的方案从始至终没给过我，你我或某人聊天记录我一个也没发，如果你想发，自己开帖去说明，如果有感兴趣的，可以单独找我了解情况。
我帖子里任何一句话，我都可以人格担保。
另外，现在你公众号还是2500主板标价呢，如果因为这帖子，给大家谋了个福利，我很开心。

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三观鉴赏家

国内某品牌售后   

jjx

这商家很大气嘛！不说想办法解决问题就把人踢出群了，服务挺到位的

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K神

sd13581002 发表于 2020-06-11 21:08
该说不说...森语接盘以后...这灯和造浪售后基本没了...对待以前蓝地球卖的...爱理不理...自己卖的...又没能力修...

昨天已经给我移出售后群了

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K神

请不要偷换概念，方法是你们官方给的，升级出现的问题也处理不了，我也从来没说过我不缴费维修，1500你在今天之前也从来没说过。别事后你就各种有道理。
这帖子本身也不是投诉的贴，你们非要掺和进来，这说明动了你们利益了。

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jjx

森语水族 发表于 2020-06-10 19:22
1.关于你说升级是我们官方人员告诉你的这一点，严格说，是我们的人告诉你可以更换RF模块后升级。但你完全没有按我们的流程升级，而是为了省350块而自作主张，想用同一个模块给两台设备升级，导致第一台设备升级成功后第二台设备出现了故障，对吧？这个有聊天记录你应该承认我们就不发截图了。这一点也是我们认为是你选择性遗忘不说的地方，你的贴子给了很多人误导以为你是在我们的指导下甚至是我们帮你升了级导致了故障，比如60楼的鱼友就已经被你误导了。
2.你说目前存在很多人都升级故障，你也不用误导大家，很多人只是显示无法升级或者升级失败，和你这个灯完全是两回事。你这台灯的主板，插电后无任何反应，手机、PC都无法识别，RF模块迅速发烫，出现这种故障的你是惟一一个，也是目前为止我们惟一一台正式宣告无法维修需要更换主板的灯。
3.在我们明确问题出在主板后，你不依不饶非要我们说明主板哪里出问题，我们也说了主板就是一个模块，确定是主板问题就只能换主板，这就是你说的无法维修？这只是售后的一种方式而已。做过电子行业的人都知道，电子产品有时候坏的只是一个几块钱甚至几分钱的元器件，但要找出这个问题可能要花费的时间成本会远比更换整个模块的成本高，这个时候最经济的方法就是直接更换整个模块。

最后我们概括一下事情的整个经过：在我们告诉你你这台灯可以通过付费350元购买新RF模块进行升级的情况下，你为了省这点钱，自己想出了用一个RF模块为两台设备升级的办法，从而导致第一台设备升级成功第二台设备出现了故障。而我们售后在检测了这台设备后，最终告诉你主板故障无法维修，如果修复需要更换新主板，价格2500（实际1500），你不同意要求返回灯，然后上来发了这个贴。 这个总结如果你觉得哪里有问题有质疑，可以说明我们继续解答。

看了看你们的服务，确实很到位，有问题第一时间为什么不能主动在cmf公布于众？一切责任全都推给消费者？你产品升级会出现的问题为什么不能早点告知，我很难理解，你早点告知升级方式或者可能会出现得问题不香么？出新产品的时候我看你们都是很积极的。

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K神

森语水族 发表于 2020-06-10 17:51
你既然发贴了，总该允许作为当事人一方的我们为自己说几句，我们无意与客户发生任何争执，只想心平气和地把事情说清楚。你说你发贴的内容没问题，确实，你的贴子没有颠倒黑白的地方，但是有选择性“遗忘”不说的地方，对吧？就像60楼的鱼友，就以为是我们帮你升级的灯，出了问题以后就不管了，没有售后。而你的贴子也在一定程度上误导了很多鱼友，认为这次mobius的升级会导致大面积的故障，这完全不是事实。另外你也说了这灯没有售后，那么这十几天我们和你的交流算什么呢？我们为这台灯付出的你看不到的努力又算什么呢？难道只要因为没有修好需要更换主板，而你觉得主板价格高，这就是没售后了吗？

我并没有遗忘任何东西，因为我没有写任何有违事实的事情，我也提供了几个截屏，都是客观阐述，再两周时间，我们大部分沟通都是我主动询问好了么，你会说在检测，明天，等等。至于升级我有两点：1.升级这事就是您们官方人员告诉我的，我才按照流程升级，出现了问题；2.目前就是存在很多人灯都升级故障。无论你自己维修群。还是别处。
另外，我说话都会对自己言论负责人，以下是催促沟通截图

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天使也掉毛

那就ai52，操作简单

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倥侗

顶上去别下来

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propanj

说的实在

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blackmill

好多人说升级后变砖的

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lixuewoi

这升级有套路啊

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福小庞

一个主板2500。。。。。

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Ma86

这就有点太坑啦

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菓儿爸

K神没事，你直接指名道姓即可，升级一事我提过，闲聊天我们也说过，你两灯旧灯升级成功一个，另外一个出现问题，森语售后客服第一时间回复过你此灯只有更换主板能马上恢复正常，价格2500你没同意，并微信和我说，我也第一时间联系客服人员看是否有其他方法能以最小代价处理好，客服人员用了几种方法仍然没能修理好，期间我提过如果不行可从我这借走一台G4先使用，昨天你微信一上来直接通知准备论坛撕森语，我也没说什么还在帮你沟通此事，最终以你要求发回灯具为咱们沟通的结束。中科，纽斯，迈光，八爪鱼为国产生产厂商，森语为ECO国内总代理从技术上的确没法做生产厂家那种技术和更换速度，你二手灯要求森语质保我确实不明白这是什么操作，在森语的群里我们也说了最新app市场正式版本的升级请等森语测试完在操作，你的这种用黑网卡用测试版软件升级我自己包括给周边朋友都操作过才会说出来，买不买有质保的森语产品是各位朋友自己的选择，你我认识已有4年左右，我自问从没坑过你包括认识我的鱼友，在论坛我身份为鱼友，线下我为森语ECO产品北京代理商，认识你我的鱼友更是不在少数，比如楼上这位倥侗，你也不用让舜程这样的主后半夜上后海等群帮你站脚助威。交流完毕，你的问题森语售后客服还在找办法有了我第一时间也会告诉你。

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神秘之海洋

xr灯是个智商收割机

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K神

菓儿爸 发表于 2020-06-10 06:25
K神没事，你直接指名道姓即可，升级一事我提过，闲聊天我们也说过，你两灯旧灯升级成功一个，另外一个出现问题，森语售后客服第一时间回复过你此灯只有更换主板能马上恢复正常，价格2500你没同意，并微信和我说，我也第一时间联系客服人员看是否有其他方法能以最小代价处理好，客服人员用了几种方法仍然没能修理好，期间我提过如果不行可从我这借走一台G4先使用，昨天你微信一上来直接通知准备论坛撕森语，我也没说什么还在帮你沟通此事，最终以你要求发回灯具为咱们沟通的结束。中科，纽斯，迈光，八爪鱼为国产生产厂商，森语为ECO国内总代理从技术上的确没法做生产厂家那种技术和更换速度，你二手灯要求森语质保我确实不明白这是什么操作，在森语的群里我们也说了最新app市场正式版本的升级请等森语测试完在操作，你的这种用黑网卡用测试版软件升级我自己包括给周边朋友都操作过才会说出来，买不买有质保的森语产品是各位朋友自己的选择，你我认识已有4年左右，我自问从没坑过你包括认识我的鱼友，在论坛我身份为鱼友，线下我为森语ECO产品北京代理商，认识你我的鱼友更是不在少数，比如楼上这位倥侗，你也不用让舜程这样的主后半夜上后海等群帮你站脚助威。交流完毕，你的问题森语售后客服还在找办法有了我第一时间也会告诉你。

哥们儿，我这非撕逼贴，你怎么这么
激动呢，巴拉巴拉说这么多，莫非有什么问题？
另外，您说的借我一灯用，不是说一句就算您借了，可能您对借灯这事有误会
再强调一下，非撕逼非纠纷，纯交流贴。

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K神

倥侗 发表于 2020-06-09 23:34
顶上去别下来

您老真仗义，还撺掇舜成，你们怎么蛇鼠一窝

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小鱼儿与海

K神 发表于 2020-06-10 07:25
您老真仗义，还撺掇舜成，你们怎么蛇鼠一窝

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K神

温馨提示，最近升级谨慎，还是有很多人中招的，问题个不一样，没有具体解决办法

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jk1981

先买俩k7顶一下啊，yinggu半个月不开灯，损失得挺惨重

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大湿胸

官方没有提示升级存在风险吗

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siling

火钳刘明。。。。。。。

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倥侗

啊哦，西边看到帮顶，一大早vx收到好多信息直接给我弄醒说我上榜了，上来一看还真的是，也不知道是不是啥好事蹭蹭热度会不会小树叉子好卖点呢呵呵

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恒恒恒

谁也不认识。二手灯要啥保修 ？为什么不买新的呢？

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KKCOCO

海水类的硬件进口产品售后基本是通病，有些国内代理只是以换代修，返原厂运费加工时更是高的可怕完全不现实。所以选择灯具之前自己考虑好这些风险权衡利弊后再出手。

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