我是道长风华，大家好

yeeechen

大家好，看来不出面说明一下是不行了，耽误大家的时间，只是为了让大家了解一下事情经过。

在说到这次纠纷之前呢，先简单介绍一下背景。

大概两年前，我接触到ZEO系统，感觉非常好，但是苦于沸石桶太贵，于是就自己动手做了一个，自己边用边改进，慢慢完善。

后来有鱼友也想要，于是就等于定制给他，慢慢的越做越好，越做越多，就摆在闲鱼，淘宝上卖，期间也结识了不少朋友。

当时想的是，有需求我就做，没有就算了，结果一路走下来，也卖了几百个，已经成了闲鱼单品类可能销量第一。

实话实说，我的产品并非没有瑕疵，但是我比较诚信，在闲鱼上实实在在做到了七天无理由退货和一年质保，所以可能这才是大家认可的原因。

同时呢，由于我自己也在使用这款产品，几个群里也有不少人在提供反馈，所以产品不断改进的情况下，也有一些不错的特点。

很多次鱼友建议我来论坛推广等等，我都觉得产品还不能说很完善，因为毕竟一款实用器需要经过挺长的一段时间市场考验才能接近完善，这个期间把注意力放在推广上不合适。

所以没开始推广，也是同样原因搁置了不少线下经销商的分销请求，包括一些国内非常知名的经销商。

这个期间也不断接到海外订单，主要是香港台湾地区，我不发大陆以外地区，所以大陆以外的用户一般都是由朋友代运或者专业公司代购。

这是背景。

人情如纸

我全都看完了  

你俩能不能心平气和一点看待问题    说穿了真不是什么大事   
你们也都不是彼此口中所说的那么恶劣的人   
心中有气难免言辞过于偏激     以至如今针尖对麦芒的局面    各说各话   都讲不到一个频道上了两位兄弟  

真要分个是非对错的话  你俩都有各自的不妥之处  

但是道长你作为出售产品的卖家   请你冷静下来  平复一下心情   暂时忘记买家某些偏激的言辞   回想整件事   是不是主要的责任在于你呢?

毕竟买家收到了产品确实出现了故障   配件寄回给你  再由你解决问题发给他  然后还是有故障   是基于这样的情况下才申请的退货退款   

接着是退回的打包方式以及快递的问题   买家不是卖产品的   他没有这方面的经验也合情合理   让发顺丰保价是否有沟通过呢?你不能以你的角度来推断买家退回产品就应该如何如何   毕竟是产品出问题在先啊兄弟

做生意不妨大气一些你说呢?

至于买家  也不要过于上纲上线了   真的不至于   不论什么产品   都会有体验好与不好的用户    有些进口的大牌产品还不是有让人吐槽的时候?  一切兴许只是意外只是巧合

你们两个我事先都不认识  也没有接触过  我只是不想看到两个同是海友的兄弟如此针锋相对   甚至采用起诉的方式来解决一点小矛盾   圈子本来就小  也都不是恶人   何苦来哉！

来自苹果APP客户端

三观鉴赏家

yeeechen 发表于 2021-5-9 10:52
您说的挺好，这件事我确实有一定责任，看过您发言，我尊敬您是一个敢于直言，也比较公正的ID，老实说，此 ...

咦。还有个高素质。。。得给您道个歉  经常在投诉区被喷所以呢口气不自觉就重了些， 我评论有一句(我不知道您是不会。还是不知道，还是忘记了 还是故意不说）  这话说严重了 抱歉

挡不住的好奇心

我也在这里说明一下情况，卖家一直声称承担运费，那么第一次返修的运费是我垫付的为什么不在修回电机后进行赔付。另外，第二次退货退款时，他从未说明要用顺丰保价，我还是垫付退货邮费，使用闲鱼平台退货流程退货快递，不觉得存在什么问题。退货时也原样打包，现在他拍了破损视频照片。我来分析一下，首先他声称的全新沸石桶本身就存在大量龟裂纹，再稳妥的运输过程破损也是正常。另一方面，他拍的照片和视频并没有快递员在场的开箱证明，那么恶意损坏讹诈也是一种可能。

然后，咱们讨论一下他这几百个销量沸石桶的设计缺陷。
1、虽然我收到的是电机故障不能转，但是他的电机转轴裸露部分有锈迹，不是用的钛合金。我现在已买了jet的沸石桶并开缸运行，有对比才有伤害，这位道长号称卖了几百个沸石桶还有一堆大牌厂商要合作，他这沸石桶设计存在明显缺陷，就听他吹吧……

2、他声称的的转动晃动设计，请买过的鱼友或者细心的鱼友看一下，他的闲鱼视频。他这个内部转筒的顶部和电机轴固定连接，底部为不对称旋转轴，如果内桶转动起来，由于底部非对称转轴旋转，对转筒顶部与电机轴的固定连接部位产生的不对称作用力非常剧烈。这不是创新而是缺陷，如果能运行一段时间，大概率导致转筒顶部破损。
目前市面上的成熟量产沸石桶均为固定轴旋转，应该没有哪个大牌厂商会傻到批量生产这种缺陷产品。
3、由于他这个转筒底部非对称轴设计，导致外桶与内桶的间隙较大，水泵的供水大部分从间隙直接流出而不能通过转筒内部沸石。
4、我收到的沸石桶有磁铁碎屑外漏，我觉得如果还在使用他卖的沸石桶的鱼友可以检查一下是否存在磁铁碎屑外漏现象。
最后说一下，这位道长既然卖了几百个沸石桶了，请问有哪些鱼友用了你的沸石桶养出效果了，供大家欣赏一下。也展示一下你自己使用这款产品养出来的效果。

来自苹果APP客户端

礁岩极限

其他不知道，但是CMF 充值也不贵 最低一千多就能有  

yeeechen

几天前，浩天这位西安鱼友（也就是挡不住的好奇心）在闲鱼找到我要购买，他在底缸空间上有些困难，我也热情帮助，加了微信，之后的主要连络都是在微信上。

他第一次拍了付款，当天申请退款，我同意了，知道他可能底缸空间有问题。

第二次他解决了底缸问题，再次拍下，但是还是不能确定是不是选购我那款一体式的型号，一体式的稍大一些，是红色的。我另外有一个定制版是蓝色的，定制版不是一体的上水泵是单独分开的，这样可能较小的空间也能放得下，最后他还是选择了这款蓝色的。（现在这一点成了他向闲鱼申诉说货不对板的理由），人心啊。

发货前我都会拍一个视频，发在闲鱼上，视频里有要发出的货物，和买家的城市以及姓名，以此来确保这件货就是这件，以及工作状态正常。他看了也认可了，现在居然向闲鱼提出他拍下的是红色的，我发的是蓝色的，人心。

我发的是顺丰保价，到货之后外观无损，但是搅拌泵不工作。

大体上，我的沸石桶分为三个部分：

1，搅拌泵总成（里面包含控制器和电机等）

2，桶身，包含磁铁和进出水口等

3，内桶，是装沸石的部分，也有磁铁。

沸石桶是亚克力制品，容易被野蛮快递摔坏，所以我绝大多数发顺丰，一定保价，但是要求客户检查外观和内桶还好说，要求当场测试搅拌泵是否工作有些不方便，所以我也不强求。

这次恰恰是桶身和内桶无损，搅拌泵不工作了。由于没有强制要求买家一定检查搅拌泵，所以也签收了也就不能向快递索赔，损失只能我承担。

我和他商量，让他把搅拌泵发回来，因为搅拌泵单独发摔坏的几率小很多，既然他还想要这个产品，那就没必要整个沸石桶都发回来，他同意了。

我收到发回的搅拌泵之后检查了一下，发现控制器坏了，一时查不到原因，就换了一个控制器重新发给他，双方说好这次如果再坏那就退货。

真没想到，这次发回去的搅拌泵又坏了！

我觉得很抱歉，虽然不知道什么故障原因，但是我认可他退货，到此刻气氛都还是友好的，我叮嘱他稳妥包装，按我发出的样子包装好，几次的快递费我都会在收到退货之后返还给他，毕竟耽误了人家时间，不能再让人家损失金钱。

到货一看，是韵达快递，我心里就升起一种不祥之感，就全程录像拆箱。

果然桶身装磁铁的亚克力容器碎成了渣，磁铁脱出。桶身外部的上水口，就是我说能经得住脚踹的地方，也碎了，大家可以看图看我说的能经得住脚踹是不是夸张，外径16mm，内径6mm的亚克力管碎了，不是在结合处，而是管子本身碎了，可想而知快递是很野蛮的。

再一看，桶身装磁铁的亚克力容器碎的原因是有一个我原包装的缓冲海绵，用来隔离桶身和内桶的，不见了，他没有放，这些都很清楚能在拆箱视频里看到的。

我说他没有好好包装，不该选韵达快递，也不该不保价，他不认可，他认为缓冲海绵是我胡说，他已经使用了我说的原包装，造成的损失和他无关，是我的问题。

如果大家有耐心，请看完整个聊天记录和拆箱视频。

其实整个事件一点也不复杂，不管我的产品有什么样的瑕疵，哪怕就是一坨屎，我同意退货，而且愿意为此支付对方的运费。

那么剩下的问题就是，你的钱是钱，我的货我也还想要啊，为什么你交给快递就算责任已了？我知道包装有一定难度，所以我强调了不明白的包装问题一定问我，哪怕包装有小瑕疵，保价也可以给我们挽回损失，对不对？我承担运费，你替我省什么钱？

yeeechen

yeeechen

版主和超版你们好，在事情没有两方说清楚之前请不要封我ID和IP，谢谢

yeeechen

拆箱视频第一段

yeeechen

cmf已经把我拉到黑名单，这期间回帖可能有点不便，大家仔细看视频和聊天记录，相信可以得出正确的判断

yeeechen

我没有向cmf做商家申请，所以cmf拉黑我不奇怪，我只是希望让那些曾经购买过我的产品的鱼友知道，你们曾经信任的道长风华，值得你们信任，也会一如既往的做好产品和售后

zhangpeng0000

刚买了道长的桶，先不论桶怎么样，人是非常热心诚恳。

来自苹果APP客户端

阿谷

实在不能理解，卖家都说承担运费了，为啥不发顺丰呢，我最近也遇到个发申通的奇葩，到货生物死了让我自己找申通，呵呵哒，你有本事发别的快递就自己承担普通快递的风险

人情如纸

yeeechen 发表于 2021-05-08 10:00
cmf已经把我拉到黑名单，这期间回帖可能有点不便，大家仔细看视频和聊天记录，相信可以得出正确的判断

没有违规行为论坛不会无故封ID  
希望你们能和平解决问题   继续观望

来自苹果APP客户端

三观鉴赏家

如果您双方都是玩家 我觉得这件事 双方应该是均责。但是如果是有一方是卖家 那么卖家主责 ，一。作为卖家 服务方，您应该明确及时告知客户运费问题。是明确告知，不是模糊的。这样做呢还显得咱大气 您说是吧  
二 ，对于包装，相信您作为卖家您应该不会第一次遇到这种情况，您要求顺丰保价，应该是估计到大概率会破，到时候坑顺丰一笔。假设买家按照您的说法 发了顺丰保价。那么这种粗略包装百分之九十也会破，到时候倒霉的是快递小哥。我不知道您是不会还是忘记了 还是故意不说，这种情况如果是我  我会打电话过去，详细嘱咐一下，一个电话最多3 到5分钟 把这件事交代清楚 必须要过量包装。 必须要过量包装。 必须要过量包装。 这样买家是会麻烦点但是呢 能少很多波折，这样东西完完整整到您家，能基本做到，不坑买家 不坑卖家 不坑快递小哥。然后您图片中提到的什么减震垫什么的，您觉得应该垫，我也觉得应该垫，但是玩家没有义务知道应该垫，人家是玩家，只是来玩的，垫是您认为的常识，玩家没这个常识也不需要有这个尝试，就好比我玩LOL 我没必要知道后台程序如何运作一样，因为我是玩家。至于错误呢也有，但是次要的。

yeeechen

挡不住的好奇心 发表于 2021-5-9 00:04
我也在这里说明一下情况，卖家一直声称承担运费，那么第一次返修的运费是我垫付的为什么不在修回电机后进行 ...

以下是引用：

我也在这里说明一下情况，卖家一直声称承担运费，那么第一次返修的运费是我垫付的为什么不在修回电机后进行赔付。

回复：发货时搅拌泵是工作的，收到货之后搅拌泵不工作，运费的事等待这一笔交易全部结束再结算，毕竟没多少钱，没什么风险。

另外，第二次退货退款时，他从未说明要用顺丰保价，我还是垫付退货邮费，使用闲鱼平台退货流程退货快递，不觉得存在什么问题。

回复：发货方有保证货物完好无损运到的义务，这是电商标准规则，没什么可说的，我提醒你稳妥包装发货即可，不需要指点你具体行为。

退货时也原样打包，现在他拍了破损视频照片。我来分析一下，首先他声称的全新沸石桶本身就存在大量龟裂纹，再稳妥的运输过程破损也是正常。另一方面，他拍的照片和视频并没有快递员在场的开箱证明，那么恶意损坏讹诈也是一种可能。

回复：同样的东西，我发过去就是好的，你没有提出异议说运输破损，你发过来就是“再稳妥的运输破损也是正常“ 视频拍的清清楚楚，视频很难造假，我想大家都明白你用韵达不保价发亚克力制品的问题，再说什么快递员在场的开箱证明，恶意损坏讹诈，让大家评判吧。

然后，咱们讨论一下他这几百个销量沸石桶的设计缺陷。
1、虽然我收到的是电机故障不能转，但是他的电机转轴裸露部分有锈迹，不是用的钛合金。我现在已买了jet的沸石桶并开缸运行，有对比才有伤害，这位道长号称卖了几百个沸石桶还有一堆大牌厂商要合作，他这沸石桶设计存在明显缺陷，就听他吹吧……

回复：虽然，但是。。。虽然你几乎什么也不懂，但是不影响你信口胡柴，不管什么信口就来呗？你做过几台？你卖过几台？你听过几个人的使用反馈？你懂什么材料学，力学或者ZEO系统知识？还钛合金，你给我举个例子，谁的电动机轴用钛合金做的，能经得起海水浸泡？你干嘛不用钛合金或者金刚石做一个沸石桶？

2、他声称的的转动晃动设计，请买过的鱼友或者细心的鱼友看一下，他的闲鱼视频。他这个内部转筒的顶部和电机轴固定连接，底部为不对称旋转轴，如果内桶转动起来，由于底部非对称转轴旋转，对转筒顶部与电机轴的固定连接部位产生的不对称作用力非常剧烈。这不是创新而是缺陷，如果能运行一段时间，大概率导致转筒顶部破损。

回复：用事实说话，亲。非常剧烈，这非常是你感觉，很多用户希望这种摆动更加剧烈，还大概率，有多大概率，有多剧烈？你说话能不能不要这么随意？有意义吗？我认为不剧烈，概率很小。

目前市面上的成熟量产沸石桶均为固定轴旋转，应该没有哪个大牌厂商会傻到批量生产这种缺陷产品。
回复：你觉得是缺陷，我把它叫独创，你可以不欣赏，但是你的不欣赏带有很大情绪，几乎没有意义。所有厂商，所有产品都可能有缺陷，不回避问题，对消费者负责就是好厂商，而且大牌厂商也会犯错误，有可能是很傻的错误。


3、由于他这个转筒底部非对称轴设计，导致外桶与内桶的间隙较大，水泵的供水大部分从间隙直接流出而不能通过转筒内部沸石。

回复：看到这，我就明白了，你对ZEO几乎不懂，所以凭想象在质疑，带着很大的情绪，这种出招简直弱的惨不忍睹。这里提示一下：凡是了解ZEO和FM系统的人都知道，这个问题为什么不是问题，因为流量。

4、我收到的沸石桶有磁铁碎屑外漏，我觉得如果还在使用他卖的沸石桶的鱼友可以检查一下是否存在磁铁碎屑外漏现象。

回复：你觉得大家可以检查一下，大家觉得你的觉得毫无意义，我觉得大家都是这么觉得的。用事实说话，亲。

最后说一下，这位道长既然卖了几百个沸石桶了，请问有哪些鱼友用了你的沸石桶养出效果了，供大家欣赏一下。也展示一下你自己使用这款产品养出来的效果。

回复：你这就是一，造谣不用成本，二，提问题不用成本。为你一句话，我就得做一个广泛的社会调查，挨个收集数据？你以为你是谁？你为什么不提供一下哪些鱼友用了我的沸石桶没有养出效果呢？也展示一下你自己没用我这款沸石桶养出来的效果，我也是一句话，轻松不？

yeeechen

三观鉴赏家 发表于 2021-5-9 10:43
如果您双方都是玩家 我觉得这件事 双方应该是均责。但是如果是有一方是卖家 那么卖家主责 ，一。作为卖家  ...

您说的挺好，这件事我确实有一定责任，看过您发言，我尊敬您是一个敢于直言，也比较公正的ID，老实说，此事的关键就在这个快递，这个快递我是有一定的提醒责任，这我真不逃避。

均责不均责的没什么意义，我确实有提醒义务没尽到，作为普通卖家也许还情有可原，作为一个厂家，我做的不够。我应该考虑到的，我提醒对方按原包装，不明白的问我，以前有买家和我都是视频十分钟把包装弄好，这次本以为对方看到用不到的缓冲垫会问我，他没问，我有事，也就忽略过去了，此刻有些自责。

yeeechen

zhangpeng0000 发表于 2021-5-8 15:28
刚买了道长的桶，先不论桶怎么样，人是非常热心诚恳。

非常感谢支持，感谢信任！

金鑫鑫

三观鉴赏家 发表于 2021-5-9 10:43
如果您双方都是玩家 我觉得这件事 双方应该是均责。但是如果是有一方是卖家 那么卖家主责 ，一。作为卖家  ...

66666   我猜你是工商企业管理毕业的

yeeechen

礁岩极限 发表于 2021-5-8 16:05
其他不知道，但是CMF 充值也不贵 最低一千多就能有

是，以前忙，最近准备来这里开专版了，大佬多多照顾啊

yeeechen

阿谷 发表于 2021-5-8 16:06
实在不能理解，卖家都说承担运费了，为啥不发顺丰呢，我最近也遇到个发申通的奇葩，到货生物死了让我自己找 ...

唉，一切的问题产生于此，我也有提醒的义务没有尽到，唉

金鑫鑫

yeeechen 发表于 2021-5-9 10:52
您说的挺好，这件事我确实有一定责任，看过您发言，我尊敬您是一个敢于直言，也比较公正的ID，老实说，此 ...

你更6   说实在的你作为卖家  已经很不错了。这次就当花钱买教训了   加油！！！！！！！

yeeechen

人情如纸 发表于 2021-5-8 22:08
没有违规行为论坛不会无故封ID  
希望你们能和平解决问题   继续观望

感谢，我的IP已经被放出来了，可见版主和超版还是在关注这件小事，谢谢